实业公司培训工作报告

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2012年,实业公司以建设高素质的员工队伍为目标,紧密围绕年度培训工作计划,分别对分公司管理人员、新近人员、实习生等采取了多种形式的培训工作,并认真落实2012年度员工教育培训计划,不断加强和完善分公司的培训工作,较好地完成了员工教育培训方面的各项任务。现将本年度的培训工作作简要汇报:

一、培训工作概况

我公司培训主要采用内训为主、外训为辅的培训方式。全年开展培训次,共计课时,参训人次。其中,内训共开展次,共计课时;外训共开展次,共计课时。

(一)以内训为抓手,不断提高员工素质

内训是提高员工素质最有效、最直接的方法。因此,我司一直将内训工作作为员工培训的重中之重。今年以来,通过各种培训手段强化员工在安全、法律、服务、业务技能等方面的提高。因此,内训工作取得了不错的效果。员工的安全意识和服务意识都有明显增强,工作流程更为规范,业务更为娴熟,对树立公司良好形象起到了不错的推动作用。

1、树立“安全第一”理念,狠抓安全质量培训

一是坚持安全教育日制度。按照《中国民用航空总局航空安全教育暂行规定》和《民用航空安全教育大纲》的要求,分公司每月5日定为安全教育日。通过安全教育日,目的是强化员工的安全意识,加强安全知识的学习,增强员工的安全防范意识和自我保护能力,加大安全管理力度,贯彻和落实安全生产各项规章制度,切实落实安全生产责任制,将安全责任真正落实到每一位员工、每一个岗位上去,预防和杜绝各类安全事故的发生,从而促进安全生产的顺利进行。

二是重视节前安全教育。分公司坚持“安全第一,预防为主”的指导思想,在每个节假日前,均组织对员工进行节前的安全教育工作,内容包括传达上级有关安全生产及恶劣天气的运行保障工作、安排部署重点保障工作、节假日的安全及经营形势分析等,确保节日期间各项工作平稳有序。

三是安全活动。分公司除了自主开展一系列的安全大检查、安全培训活动外,还认真贯彻落实总公司的传真电报、会议、各种文件精神,响应总公司号召,开展各项活动,如“安全生产月”的启动及签名仪式、发放安全宣传单活动、安全征文、安全演讲、隐患排查、“五个一”活动教育、以及SMS知识抢答赛等活动,并组织班组定期召开班组安全会议,记录在案。通过各项活动的开展,提高了大家对安全的认识,增强了大家的责任心,营造了浓郁的安全氛围,从而提高全体人员的安全意识。

四是结合“安全生产月”活动,强化了应急的培训。结合“安全生产月”的应急演练周活动,分公司组织各基层部门对公司规章制度、相关预案及工作流程进行了一次全面培训。针对新增加的《头等舱和重要旅客保障流程》、《航空客货部员工奖惩管理细则》、《要客及VIP行李保障方案》、《航空客货部安全检查制度》、《航空客货部安全生产监督管理制度》以及《专机(警卫任务)航班保障工作方案》也进行了修改和培训。

2、系统地开展服务质量培训,维护企业良好形象

今年来,结合服务品牌创建活动,开展了系统性的服务质量培训,累计培训次,人次,通过培训,使一线服务人员树立强烈的服务意识,规范了服务礼仪,服务质量逐步得到了改进。一是集中组织了3次由值机室员工主讲的服务礼仪培训,内容包括仪容、仪表、仪态,机场常用英语,沟通技巧,实操及情景模拟等等,进一步提升了员工服务水平和企业形象。

3、新进员工、转岗员工培训进一步规范

为了使每位新近、转岗员工了解公司的整体运作、企业文化,本部门职责、工作流程和方法,尽快进入工作岗位,分公从以下两方面入手:

一是入职、转岗培训实行定时、定量。新近人员(包括新职工、非全日制员工、实习人员等)入职当日必须统一接受综合部组织的新员工不少于2个课时的入职培训,内容包括公司概况、企业文化、员工手册、规章制度、福利待遇等,未通过入职培训的员工不得上岗。转岗人员实施分层次、分等级、分岗位的技能培训,师傅带领实际操作培训,专业技术人员带领专业理论培训,总授课不低于60学时。2012年分公司共计转岗职工17人次,全部按规定及时接受了转岗培训,全部考核合格,没出现一人漏训,实实在在地落实了“先培训后上岗”的原则,保证了转岗职工的安全生产。

二是岗前培训实行部门、班组两级培训。部门对新进人员进行3-15天的岗前培训。主要由其部门负责人组织对新员工进行经营理念、管理模式、安全教育、素质教育、部门职能、岗位描述等培训;由班组长负责培训工作流程、业务知识以及专业技能等方面的内容。切实做到教育内容、时间、人员、效果四落实。

4、针对业务重组,加强了政策宣讲和形势教育

一是加强了员工形势教育。分公司针对严峻的生产经营形势现状,对公司的经营状况、成本管理、用人机制等方面为员工进行了宣讲,增强了员工紧迫感和工作主动性,二是加强了司情教育。业务重组后,针对非航业务单位对分公司的管理模式、规章制度、办事流程等方面不了解,及时为非航单位印发分公司的相关制度和资料,向全体员工进行宣贯,加强司情教育,让员工了解公司的方方面面,确保把员工思想精力凝聚到公司发展中。

5、普法、廉政教育长抓不懈

2012年,购买了《六五普法》的书籍,分队以上管理人员人手一本,组织进行了学习;认真组织全员传达学习了集团公司《关于婚丧嫁娶、生日、乔迁和子女升学等事宜严禁大操大办有关规定的通知》、《关于重申严禁参与赌博的通知》、《湖南实业有限公司廉政风险防控机制建设实施方案》、实业公司刘亮双书记《关于目前公司存在的必须引起高度重视的几个问题》的重要讲话等。分公司管理层率先垂范,带头学习,并层层组织宣贯,做到全员皆知。

(二)以外训为辅助,不断开阔员工视野

除了积极开展内训工作,我们还根据“请进来、走出去”的原则,大力开展外训工作。这样,员工视野拓宽了,综合素养提高了。今年以来,外训工作涉及到危险品、服务礼仪、职业技能、消防、消暑、档案、职工健康等方面。目前,公司大部分员工都在这些方面上有了一定的提升。

1、根据文件精神,强化技能培训

如在做好内训的基础上,5月份,与集团公司培训学院进行积极沟通,由培训学院选派专业人员专程到张家界,就民航行业职业技能考试进行了针对性的培训辅导,通过辅导,分公司员工的持证上岗情况有了明显改进,持证比率得到了进一步提升。分公司现有200名在岗员工(含公司领导),100人持有职业资格证书,其中二级2人、三级25人、四级22人、五级51人,持证上岗率达到50%。

2、诚邀兄弟单位,传授消防经验

为做好消防安全教育工作,2月分公司组织全体职工进行了消防知识培训,要求各部门严格贯彻落实消防安全责任制,让每位员工懂得“四熟悉”,做到“六掌握”。在日常生活中,还要带动家人学消防,做好家庭消防安全防范。

3、外请行业专家,传授健康知识

为增强员工的健康意识,提高员工的自我保健能力,8月份分公司组织全体职工进行了健康知识培训。通过此次健康知识培训职工们受益匪浅,不仅进一步了解了日常的卫生健康知识,更加懂得了合理膳食,改善自身身体状况的重要性,对进一步提高职工自我呵护健康,维护自身健康权益有了一定的认识。

4、参加公司活动,感受企业文化

今年月份日,总公司开展了企业文化活动。为了让我司员工充分感受到本公司的独特企业文化,积极组织全体员工共同参与。经过共同的参与,感受企业的经营理念、人文精神和文化内涵,员工对公司的认识更加深入。这样,有助于公司凝聚力和战斗力的提升。

二、培训中存在的问题

(一)培训师力量较为薄弱

对于外训讲师来说,尽管他们的专业知识都比较高,培训技巧也比较成熟。但是,他们不熟悉我公司的具体情况,不能有效结合公司员工开展工作。也就是说培训针对性还不够,导致培训效果也欠佳。

(二)缺乏有效的培育人才的手段、方法

主要表现在公司内部的后备管理人员和专业技术人的缺乏,都不能满足员工培训的需要。

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