市场部年度工作报告

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一、主要岗位职责:

1)在自身方面,做好对市场部工作的执行和管理,完成公司下达的20XX年度部门工作任务;

i、对国内外市场形势进行分析,根据分析结果制定本部门年

度营销计划,并带领部门团队切实实施;

ii、通过事前计划、事中指导、事后核查的模式,切实掌握本

部门各项业务的实际执行情况;

iii、直接参与重要客户的销售业务谈判,保证公司业务工作的

完成质量;

iv、加强市场部内部管理,根据公司的管理体系,制定和实施

详细的部门管理制度;

v、坚持定期召开部门会议,对工作进行阶段性分析和总结,

做到周周有计划,月月有汇报,季度有分析,年度有总结;

2)在公司内部,协调市场部与其它各部门之间的关系,精诚合作、相互配合,共同完成公司的整体工作任务。

i、将客户建议和意见及时反馈给相关部门,提高公司的产品

和服务质量;

ii、与财务等部门配合,完成销售款项票据的统计、汇总和分

析工作,为公司资金流的管理打好基础;

iii、对市场情况进行及时科学的预测和分析,并将分析结果报

予相关部门,为公司产品的设计开发和投放营销提供依据;iv、带头遵守公司和总厂的各项规章制度,完成上级领导下达

的其他各项任务。

3)对外方面,做好市场维护和开拓工作,不但完成公司的业务指标,更要创出航天自己的品牌。

i、对现有客户进行分级管理,巩固现有客户的长期稳定关系,

不断加深与现有客户的合作程度。

ii、努力开发新客户,在现有国内客户群基础上不断开发新的

客户资源,而对国际市场则针对不同地区市场进行方向性的开发,不断提高国际客户的质量和数量。

iii、处理与新老客户的关系,不断提升公司的产品和服务质量,

切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。

二、主要工作完成情况:

1)主要业务指标完成情况:截至20XX年11月底,实现销售收入XXX万元,外贸出口收入XXX万元,国内贸易收入XXX万元,合计XXXX万元。较上年同期…

由于国内外经济形势整体走低,工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况,我们将20XX年的工作思路确定为:努力开拓气瓶管业务,稳定现有油缸管业务,淘汰国内劣质客户,积极开拓海外市场。在这个思路指导下,市场部全体人员努力工作,据部门内部统计,市场部人员共计出差35次,月均出差3.1次,累计出差天数132天,累计行程…公里。

2)新客户开发情况:

i、气瓶管客户的开发:在过去销售的基础上,我部门20XX年

重点开发了、、、和4个客户。其中今年实现销量185吨,实现销售收入175万,实现销量45吨,销售收入42万。和已同意试样。目前样品已经发送。按照计划,上述客户在20XX年度,将采购气瓶管3700吨,我公司可实现销售收入3440万元。

ii、油缸管客户的开发:受工程机械行业整体低迷的影响,我

公司传统的油缸管市场受到很大冲击,开发新客户非常困难。在这种情况下,我部门排除万难依然开发了两个新客户:和。截至20XX年11月底。两家客户累计销量433吨,实现销售收入83.6万元,其中是代料加工模式,有效改善了我司的资金占压情况。

3)现有客户维护情况:

i、气瓶管:传统客户20XX年共发货1060吨,实现销售收入

985万元。由于出现重大质量事故,年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中,我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面,市场部人员先后7次拜访客户,以最大的诚意挽回客户。经过努力,终于在11月底迎来了的专家组对我司的重新评估,有望重新加入中集供应商的行列。ii、油缸管:是我公司油缸管的主要客户,双方合作越发流畅。

截止到20XX年10月底,共发货2650吨,实现销售收入2000万元。20XX年9月份,双方又达成了建立战略客户的意向。20XX年11月份,我公司已与签署20XX年的合作协议。预计20XX年将实现销量4000吨,实现销售收入2800万元。

4)遗留问题处理:

i、应收账款回收:

a)在市场不景气的情况下,我们加大了应收账款的清欠力度。对不同的客户采取了不同的办法。

b),这是一家濒临倒闭的公司,为了把公司的损失降到最低,我司和对方签订了三方债务转移协议,将

应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠

款154万,其中第三方已回款40万。

c),该公司欠款234万,通过谈判协商,该公司以实物偿债99.8万,剩余134.2万已经清偿。

d):累计欠款195万,经过不断催缴,今年累计回款161.5万

e)和:由于市场变化,这两家公司积压未发货的产品约500吨,经过努力,我们将这些库存产品改拔成

其他客户所需产品,有效的降低了库存。减少了资

金占压。

5)外贸出口业务:

三、创新经验:

1)建立了部门例会制度:过去的工作,由于部门协调不力,造成互相推诿扯皮的现象比较严重。为了改变这种状况,从20XX年8月开始,建立了周一由市场部牵头,生产部,设备部,质量保证部,财务部及有关领导参加的例会。通过例会进行对接衔接各部门的工作。经过几个月的运转,部门协调工作有所改善,今后将进一步总结经验,开好每周的协调会,把工作进一步分解落实。

2)销售策略调整:采取了“抓大放小,抓优放劣”的策略进行市场开拓。对于优质客户,大客户,重点进行开拓和维护。对于劣质客户和小客户,逐步清理淘汰。保证了公司人财物资源的最有效配置。

四、存在不足:

1)原则性不强,履行职责不到位:对于职权范围内管理工作,存在重人情,轻制度的做法。没有严格按照有关规章制度办事。

2)工作计划性不强:对于工作任务,没有严格的计划,也没有严格的监督管理。造成部分工作没做好。

3)对自己要求也不尽严格。没有起到应有的模范带头作用。

五、明年工作设想:

1)加强计划管理:针对明年的计划,首先抓好任务分解,把任务落实到人、落实到时间。做到“月月有报表,周周有分析”。确保全年任务的顺利完成。

2)加大对不良客户的处理力度,争取解决所有历史遗留问题。

3)稳定新开发的几个重点客户,实现稳销稳产


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