创业如何创文化
创业企业如何创建自己的企业文化呢?
一、解决观念问题,形成共识
这需要创业者积极倡导和鼓动,也可以请一些实战性的理论专家来讲课,弄清企业文化的概念、特征、作用等基本理论,统一大家的思想,形成企业文化的共识。这一步非常重要,如果一开始就有抵触或者大家盲目地服从,就会造成文化与管理的脱节。
在统一思想中,有个观点必须树立起来,那就是企业文化是可操作的,是一个有计划、有执行、有评估、有调整、有变革、有升华的科学体系,而不是“无为而治”、自然而成的。这对创业者尤为重要,有时候听到一堆高深的企业文化“玄学”就可能会放弃创业初期建立企业文化的想法,“等发展了再说吧”。这也是一种错误认识,因为创业期你不着力创造强势的健康企业文化,企业便会滋生一种潜在的负面的企业文化,这种文化的反作用力会吞噬你创业中的许多经营成果,
所以,你请老师讲课,千万不可请个讲“大道理”的
有了共识,事情就成功了一半。
二、摸清团队,找到利益共同点和价值取向的统一点
创业一般是团队的运作,这就需要对团队每个人进行调查。说是调查,其实是一项能提升人气的管理沟通。要弄清大家对创业的思路和前景的看法、有哪些期望、有没有差异、什么差异、共同的利益观是什么、价值观是什么等等,了解的越细越好。不要轻信“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”而?视调查,这句话的前提是三个臭皮匠必须目标一致,否则各想各的,加起来还不如半个臭皮匠呢。
三、梳理筛选
调查反映出来的东西应该是不统一的、复杂的。比如企业核心价值观,就会冒出客户价值、质量价值、服务价值、创新价值等很多价值观念,那么什么才是企业价值体系中最核心最重要的价值,这就有个结合企业自身和经营环境,对企业文化诸要素进行归纳分析的梳理过程。头发再好,也要梳理,梳理了才能定型,才能有平头、分头、板寸的分别,才能塑造有个性的“酷”头。
四、定位发展目标和共同价值观
创业便有目标,这个都知道,也容易做。但发展目标除了数字化的远景(远景规划本身便是企业文化中最具感召力的东西)外,还要有企业的奋斗使命和价值追求,它体现了个性化的群体价值。也就是对企业干什么、 怎么干和干到什么地步的一种定位。比如以水泥为主要产品的山东金塔王(集团)有限公司,在创立时除制定了具体的长期发展规划之外,将自己的经营使命定为“营造现代生活(产业定位),建成中国强企(追求目标)”。活尔玛在创业之初,创立人活尔顿便确定了“低价销售,保证满意”的企业经营宗旨。这些理念成为企业全体员工共同追求的目标,像一面旗帜引领企业在市场竞争中战胜对手,迅速脱颖而出。
五、设计(企划)
创业期企业文化的企划过程应该是简捷的,企划就是在梳理发掘的基础上,以创造性的思维方式对企业文化进行系统规划设计。可以采用头脑风暴法、形态分析法、类比法等办法进行创意提炼,最后形成一个文本。文本可以是一摞文件,也可以是一本手册,甚至可以是几张纸,但其内容基本差不多。
企业文化体系除了刚才讲到的企业使命和价值观,主要有以下几个部分:
1、理念部分
企业精神。这是企业的最高思想境界。创业企业在树立自己的企业精神时,千万不要排列那些看了让人打瞌睡的泛政治化的空洞词语(比如:团结、求实、协调等等,或者“创一流”、“争一流”之类)。精神要有个性。如果企业把质量当命根子,那精神就定为“一点都不能差”(冠鲁公司的企业精神);如果企业把创新当看家宝(IT业、广告业等)就可以采用“我们每天都是新的”。
工作作风(行动口号)。工作作风是对全体人员的工作态度要求,是企业行为的个性表达。金塔王的工作作风是“想在前头,做得更好”,而一家广告公司创业之初的行动口号是“努力就有机会”,一眼便看出了企业的鲜明个性。
客户观。不同于原来的服务观念,而是一种由注重企业内部资源转向注重外部(客户)资源的管理文化变革,树立与客户建立一对一互动沟通的观念,由提升企业自我价值转为提升客户价值。例如金蝶公司,一开始便确立了“帮助顾客成功”的经营理念。
诚信观。真诚守信是立业之本,创业企业极易因时利而背离此道,最后把企业带入死胡同。树立诚信形象观是沟通员工、赢得商誉的法宝。
质量观。创业必须确保质量,树立“100-1=0”的质量危机意识。金塔王的“始终超越国标,永远满足客户”是全体员工恪守的质量目标。
学习观。树立团队学习观念和建立学习型组织是21世纪创业企业快速抢占先机,营造整体竞争优势的必由之路。这一点往往被千头万绪、忙得不可开交的创业者所忽视。
道德规范。受社会道德观念的影响,但应有自己鲜明的物点。
领导者代表语。即提炼创业者的经营睿语,使之成为企业文化体系中的闪光点。金塔王在创立时提炼出的总裁话语“企业发展必须保持三个统一:思想理念统一,管理行为统一,文化形象统一”,己经成为公司运作的原则之一。
2.行为部分
员工行为准则。创业企业一般制定基本的准则即可。
员工形象规范。可以统一形象识别,但未必一定要统一着装,要视自己的产业定位而定。
礼仪规范。
体现企业经营哲学的基本工作规章和工作流程。
企业文化的企划案还要有一整套贯彻、巩固、强化、提升企业文化的执行方案。
六、执 行(贯彻与传播)
建设企业文化,三分设计,七分执行。执行是一个沟通传播的过程,分为内贯彻和对外传播。创业企业在贯彻企业文化时应当做好:
领导带头,身体力行。领导本身就是企业文化的代表,所以必须在每项工作中通过自己的言行向员工灌输企业文化。