国航企业文化理念

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国航企业文化理念

一、对凤凰标志及“凤凰精神”规范释义

“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟,为百鸟之王。国航标志是凤凰,集中体现在“中国红凤凰体VIP”上。标志颜色为中国传统的大红,造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态,同时又是英文“VIP”(尊贵客人)的艺术变形。

二、愿景:全球领先的航空公司

定义:“希望在未来发展成为一家什么样的企业”。

内涵:

安全运营、服务能力、品牌影响在全球民航业拥有强劲竞争力的航空公司。

三、使命:安全第一四心服务稳健发展成就员工履行责任

定义:“公司存在的必要性是什么,在发展中应担当的责任是什么”。

内涵:安全第一:安全是航空公司运营的生命线,是国航最基本的责任。

四心服务:使客户放心、顺心、舒心、动心,是国航对客户的责任。

稳健发展:战略引领,从容有序,多品牌协同,卓越运营,实现科学、健康、可持续发展,是国航对各利益相关方的责任。

成就员工:让员工享有实现价值的机会、人生出彩的机会、同企业一起成长与进步的机会,是国航对员工的责任。

履行责任:积极履行政治责任、经济责任、社会责任,报效国家,奉献社会。

四、价值观:人本担当进取乐享飞行

定义:“企业及其员工的价值取向,是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念”。

内涵人本:以员工为本,以客户为本,这是我们一切工作的出发点和落脚点。

担当:愿担当、能担当、会担当,团结协作,积极主动承担责任。

进取:创新变革激发活力,超越自我引领群伦。

乐享飞行:使围绕飞行的全流程工作充满激情与快乐,也通过努力使客户尽享飞行快乐。

五、品牌定位:专业信赖国际品质中国风范

定义:“对公司的产品和服务进行设计,使其能在目标客户心目中占有一个独特的、有价值的位置”。

内涵:

专业信赖:精于航空运输主业,致力成为行业引领者,备受信任与依赖。

国际品质:具有国际知名度和美誉度,备受瞩目与赞赏。

中国风范:展示中华文明深厚底蕴,展现美丽中国时代风采,尽显独特魅力,备受推崇与追随。

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