企业培训效果评估技巧学习

来源:解志愿时间:

  一提到培训效果评估,许多企业和HR会说不就是培训结束后发个培训调查反馈表吗,如果还不行,顶多再加个考试,简单快速搞定就行了。培训效果评估只是这么简单吗?笔者认为这显然是不够的。

  很多企业和HR认为培训效果评估就是调查反馈表和培训考试这“两板斧”,不过,看似简单有效,但也不是对所有企业都适用,还要参考其他条件综合判定。很多企业限于企业规模,没有精力进行大量的调查问题设计,致使问题大而空,无法准确的调查。

  因此,只要是统一性的问卷,往往调查不出真实效果,流于形式。因此,为了避免这样的情况,企业HR可以从制定培训计划就开始着手相关的调查评估,设计调查问卷。其中,很重要的关键点就是针对课程进行调查反馈的设计,而不是大而全的包含所有培训课程。当然最好要包括培训的内容进去,如果知识点较多,就可以采用考试的形式了。

首先我们要明确评估的目的和目标。评估之前明确目的和目标很关键,当然如果你能够面面俱到,并且都能做细、落实,那很了不起,可是在你的资源、时间、精力有限的前提下,明确目的,抓主要矛盾才是正道。目标要有助于企业战略和任务的达成。

其次我们要确定评估的方法与方案。常见的评估方法有表格评价法、面谈法、观察法、绩效考核法等,在合适的时机根据目标采用适合的评估方法,才能达到预期的评估目标,还要充分做好准备,设计好评估的方案,以指导培训评估有方向性地、规范地开展。

第三我们要调动相关方面参与评估。培训评估不是唱独角戏,仅仅是HR重视远远不够,让让各方明白评估的目的和与他们的利益相关性,取得他们的支持与配合是前提,尤其是要取得老板的支持,老板的支持是HR开展评估的强大后盾,员工的配合是评估开展的坚实基础。

最后我们要评估结果的反馈与沟通。评估的结果,不应该是锁在HR的文件柜里,将评估结果呈现给相关方,能够更大程度得到他们的支持,最大限度保障评估目标和目的的达成。因此,评估时要系统记录下评估的内容,并及时分析、反馈,与相关方做好沟通、改善。

  此外,培训评估不应该是走形式,培训评估应该切切实实根据企业的需要来进行,并要实实在在帮助企业来提升培训的效果,所以通过每次的评估,总结经验、吸取教训很关键。必要时要形成专题汇总报告发至相关人员并留档备存。

  总而言之,要做好培训是一个长期性的工作,需要积累一些原始数据,同时,并不是每一次培训都有达到一定的效果,有时候,培训效果的显示,需要相当长的一段时间,而员工行为的改变,工作技能的提升,并不一定是由培训所产生的。所以,一定要做好跟进工作,做好记录,以作为改善的依据。同时,要也沉住气,做好每一次培训。

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