看世界名企如何做新员工培训
入职培训之现象篇
2000 年，联邦快递公司招聘了 35，000 名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班的第一天。“目前公司所实行的入职培训流程不光效果不佳，很多时候根本就没有。这直接导致了新员工不能在第一时间融入企业，为日后的‘流失’埋下隐患。”
交大正源最近的一项调查也显示，2004年中国企业的平均员工流失率达到18%，其中新员工的流失率高达42%.
“新员工没干多久就辞职，给企业带来的损失可想而知。企业不仅耗费了大量的招聘、培训、人员重置等直接成本，还耗费了因为职位的空缺而引起的机会成本。”AMC安盛企业管理顾问有限公司的周文说。
八成企业在做无用功
新员工培训(Orientation)，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。
新员工培训的主要目的是为了让员工快速适应工作，减少错误，节省时间，以便提高效率。同时让他们融入企业的文化，增强企业的稳定程度，降低员工流失率。
“对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受。在此期间，新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。”原诺基亚中国公司人力资源经理、著名人力资源管理专家张晓彤女士说。
然而，针对新员工培训，企业提交的答卷却不尽人意。据协成商务咨询公司一项针对企业培训状况的调查显示：在我国10个行业的百家企业中，有30%的企业根本不提供任何员工培训，有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训。而在员工的满意度调查中，员工对入职培训的不满意高达61%。另有统计表明，国内有近80%的企业没有对新进员工进行有效的培训，往往把它当作一个简单“行政步骤”。
培训形式：一个字——“俗”
“入职培训之所以难叫好，关键是企业没有从根本上理解新员工培训的核心意义，没有真正理解新员工的心理需求与职业期望，让入职培训陷入了种种误区。” 上海人才有限公司资深顾问岑颖寅说。
1、培训沦为仪式。领导发言、代表致辞、体检聚餐，这类培训在国内企业中屡见不鲜。这与其说是培训，不如说是新员工欢迎典礼。
2、培训无针对性。有些企业的入职培训非常丰富，有企业文化的介绍，有生产注意事项的讲解，有团队协作、沟通技巧的指导，可是员工就是不满意。为什么?究其原因，在于缺乏针对性。
3、缺乏互动与反馈。没有互动，不知道员工要什么;没有反馈，不知道将来要改进什么。
4、先“填鸭”后“放羊”。短时间内给员工灌输过多内容，以至于无法吸收。 培训匆匆结束后，就将新员工推入工作中，缺乏继续跟踪。
5、人力资源部/培训部孤独舞蹈。培训只有人力资源部或培训部参与，没有其他相关部门配合。
“许多企业奉行一成不变的传统观念和做法，缺乏创新。” AMC安盛企业管理顾问有限公司的周文说。
入职培训之方法篇
康宁玻璃公司(Corning Glass)的一项研究发现，经过正面入职培训的新员工三年后继续留在公司工作的可能性比没有受过类似培训的员工高 69%.研究指出：“如果入职培训计划做得出色，新员工会觉得自己是团队中一位受到重视的重要成员。同时会对公司前景有大致了解。并使新员工相信，他们都会受到耐心细致的培训。也为新员工与同事、上级和管理层之间发展友好关系提供了机会。” 那么，如何做好新员工培训呢?
首先是让新员工尽快地融入企业。套用联想的一句话叫“入模子”。不管他有什么背景、历史、曾经任职于什么样的公司，用强化培训的方式让他很快适应公司的组织文化，用同一种声音说话，这是新员工入职培训最重要的一个目的。
“入职培训就是要解决新员工认识企业和认同企业的问题。这其中，企业的远景培训很重要，现在的人才，更多看重的是企业的发展，如果与个人的发展能结合，会增加他对企业的认同。”深圳市天时企业管理咨询有限公司的冯翊说。
打消新员工的疑虑。我们知道，刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑。
GEC众行管理顾问公司专职讲师崔冰认为：“帮助新进员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，调整心态，从而以最佳的状态投入到工作中去，这是入职培训的重要功效。”
让新员工尽快融入新的岗位、胜任工作。“只要能让你培训的员工从陌生的工作环境中脱离出来，让他们能在接下来的工作中走上正规，入职培训至少就成功了一大半!”隆志高科人力资源总监廖静这样认为。
帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。
增强企业的稳定程度，也就是降低流失率。这是入职培训一个长远的目标，也是目前企业的HR经理们急于解决的问题。
“预则立，不预则废。”为了避免新员工培训变成走马观花，流于形式，新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
同时，对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，明确不同内容的责任主体，并在各自部门和岗位的考核中予以体现，以保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
