大堂保安工作职责

　　主要职责：安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。

一、安全：

　　保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全;

　　做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒;

　　协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作;

　　时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视;

　　根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。

二、秩序：

　　维护营业现场良好工作秩序;

　　帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务;

　　提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定;

　　礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为;

　　维持门前交通秩序，引导客户车辆停放;

　　对可疑人员和停靠车辆进行盘查。

三、整洁：

　　保持营业厅内地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾;

　　保持桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐;

　　每日营业终了将大厅和门口打扫干净;

　　发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。

四、文明：

　　按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁;

　　站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿;

　　坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假;

　　不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情;

　　严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟;

　　中午有半小时就餐时间;

　　岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天;

　　对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。

五、处理突发事件：

　　如遇突发(案情)事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失;及时向支行保卫部门和网点负责人汇报，防止事态扩大。

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