微博对员工关系管理的挑战
微博，员工展示真我的新舞台。如果你企业的管理有问题，让员工有诸多的不满意或很多抱怨，没有及时处理和解决。那么这些抱怨恐怕就很快见诸微博了。以前是好事不出门，坏事传千里，现如今则是好事坏事都一样传播的很快，而大家对坏事的关注和传播兴趣更加强烈。
微博，解读员工的新密码。透过员工微博的言辞，你可以基本判断一段时间内他的工作和情绪状态，可能有跟同事或上级的矛盾，也可能有对工作的压力和反感，如果能及时发现负面情绪并通过有效的方式帮助其化解处理掉。不仅可以避免员工离职，也会减少负面情绪的传播。以免影响企业的对外雇主品牌形象。
怎样让员工“家丑”不去外扬，通过和平的方式内部来协调和解决，让员工具有主人翁意识，主动维护和塑造公司的正面形象。这对管理者而言，是个相当大的挑战……
在员工工关系管理方面，企业在微博方面可以做以下三个方面的工作。
1、认识微博对员工关系管理的挑战
“MK，你去死吧，老娘就是一个晚上不睡觉，也翻译不完啊”
“郁闷，这个周末又要加班”
“难道我就没有干过岗位职责范围外的工作吗”
“这个星期有两个客户来验厂，巨多资料要准备，晕”
你看到过类似上述这样一些短句或短语吗?是的，这就是几个微博的内容。
很长一段时间，“围脖”这个词让很多人费解，但它出现的高频率，也不得不让很多人去“百度”一下“围脖”的意思。
博客英文名是BLOG，1997年出现于美国，2000年开始在网络上流行，BLOG是WEBBLOG(网络日志)的简称，中文翻译为博客，是网络上一种信息组织记录形式。博客在中国的发展始于2002年，2002年8月博客中国(BLOGCHINA)开通，开始了博客在中国的全面启蒙和推动。
微博就是继博客之后的一个全新的信息平台，2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
通过几年的迅猛发展，微博技术已广泛应用到各个方面，人们开始习惯在机场、在公交车上、在餐厅……随时随地通过微博这个信息平台，记录自己的心情，记录发生在自己身边并且感兴趣的事情，同时，即时传递出去。
微博的发展给员工关系的管理既提出了挑战，同时，也提供了企业在员工关系管理过程中一个新的员工信息获取渠道。
作为人力资源管理人员，是否已经关注到了企业员工微博信息的收集，并作为员工关系管理的一个重要信息渠道，微博对人力资源管理提出了新的要求。
2、把收集员工微博信息作为一项日常工作
过去，我在带领一家商贸公司以及带领一家电子商务公司的时候，我就每天会去看员工的QQ签名，这两家公司的团队特点就是年青、平均学历高，员工对电脑及网络都非常熟悉，大家都习惯用电子技术去进行交流和沟通，无形中，电子平台成了员工情感、情绪流露的一个出口。
我通过员工QQ签名的内容，慢慢熟悉每个人签名的语言，员工在工作过程产生矛盾，也通过QQ签名去互相指责，员工有情绪通过QQ签名去发泄，员工有压力通过QQ签名去释放。在这中间，我通过每个人的签名去了解大家的工作状态，通过QQ聊天的方式，有技巧地进一步了解员工的状态，或找员工进行面谈，解决员工面临的困难或心结，及时帮助到员工。年轻的团队也非常接受这种交流和沟通的方式。
现在从QQ签名开始进入微博的时代，我觉得，人力资源部门或管理层应该要及时重视这一个信息渠道，有意识地关注员工的微博内容，及时发现员工的心理活动和工作状态，主动去帮助员工解决工作中的实际困难，及时释放心中的压力，把企业与员工的矛盾解决萌芽状态中，改善企业与员工的关系。
必要的时候，企业可以把收集员工微博的信息作为一项例行的工作，有专人定时去收集员工微博信息，分析员工微博的内容，捕捉员工微博内容后面更加全面而真实的信息。给员工关系管理提供可靠的参考依据。
微博有时不只是员工心灵的镜子，同时也可能是我们管理者的镜子。通过对员工微博信息的收集与分析，为企业管理提供了方向的引导，企业应该对管理制度进行自省，比如，现行的人力资源管理制度是否合理，薪酬机制是否公平，绩效机制能否有效地激励;同时要不断检讨企业在制度执行层面的合情合法合理，比如，劳资关系处理方面，是否兼顾了企业制度的严肃性与员工的心理感受，员工的合理诉求是否得到了重视，员工的怨气是否进行了及时的疏通;无论是员工与老板之间的矛盾，还是员工内部的矛盾要尽早发现，平息在内部。企业的福利制度也需要不断完善，让员工能感受到企业的关怀，如此，才能提升员工的满意度和敬业度。
3、企业建立微博信息平台
目前已经有很多企、事业单位，政府部门在建设和应用微博信息平台，利用微博信息平台进行企业营销，干群互动等，并且收到非常好的信息交流效果，
企业在信息化建设规划的时候应该考虑到微博平台的建设，不仅适时去收集员工微博的信息，同时通过企业微博平台去正确引导员工。
我在辅导广西一个企业的时候，发现这个企业的某一个事业部就做得非常好，事业部的王总要求各部门的负责人，通过微博与员工保持互动，尤其员工在出差的时候，部门负责人每天必须在出差员工的微博上进行留言，对员工的辛勤工作表示关注和慰问，员工们反映非常好，尽管出差非常辛苦，但是员工们能随时随地感受到领导的关心，和团队的支持，这种精神上对于员工的支持，对员工的帮助甚至大于对员工实质上支持，让员工的内心变得强大，发挥员工的工作潜能，总是能做出超乎寻常的工作业绩。
同时，这位负责人要求上司当天必须给在加班的下属微博留言，感谢员工的辛勤工作，后来有机会我请教王总，为什么要让管理层关注员工微博，并在微博上留言呢?通过打电话或发短信同样也可以把相关的信息传递给员工啊，王总跟我介绍，微博沟通平台是一个相对外向的平台，它的沟通不单单是员工与员工之间的沟通，或企业与员工之间的沟通，同时，员工的朋友等都可以看到这些互动的信息，从而再产生互动，这种互动的正常激励是一种倍增或无限放大的概念，它的信息量与互动的效应是无法让点对点的沟通比拟的。
