宠物店如何管理员工

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宠物店如何管理员工,能使效益最大化?

  1.宠物店员工的管理应该从每个人每天的精神状态,仪容仪表来开始。制定出宠物店仪容仪表的管理制定。一个人到一家穿着到非常干净、大方、统一、整齐的店和到一个脏乱差的宠物店肯定会有不同的感受。宠物店员工管理不光是穿着,更应该每个人都精神饱满的去投入到自己工作之中去,对待顾客热情,对待狗狗有爱心。

  2.宠物店员工管理更应该注重培训,宠物店员工专业知识的培训。销售人员要对宠物店每个货品在哪里,保质期多长时间、宠物用品的卖点要牢牢记住;宠物店美容师对狗狗洗澡美容有非常专业的技术,让宠物洗的干干净净。

  3.对于宠物店细节的管理。当宠物店没有顾客的时候,宠物店就容易忽略一些细节性的问题,比如卫生、宠物店气味、宠物店物品摆放是否整齐这些细节性的问题。

  4、宠物店是服务于广大顾客和宠物的地方,所以一定要对每位顾客都微笑服务,无论顾客买不买东西。当顾客在宠物上有什么问题,应该细致耐心的指导。

  5.有爱心,对待每个宠物就像对爱自己一样。宠物店要想做好还有很重要的一点,超越顾客期望值的服务。如果顾客只是给狗狗洗澡,那么宠物店美容师不应该只是给狗狗洗澡,要观察狗狗是否健康有没有疾病或者精神不振,有皮肤病的情况。及时想顾客反馈宠物店情况。要学会适当的夸奖狗狗和狗狗的主人,因为夸奖永远是增进人与人关键的好办法。

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